プライバシー規約 (PRIVACY POLICY)

2009 4 1日発効

オンタリオ州にあるパートナーシップのガンズ社は収集した個人情報のプライバシーと守秘に真剣に取り組んでいます。

個人情報とは何ですか?

このプライバシー規約は、下にあるように、ガンズ社に個人特定可能情報 ("PII") を提供した当社のウェブサイトの全ユーザーと全カスタマーに適用されます。このプライバシー規定が「個人特定可能情報」という言葉を使うときは、特定の個人を特定できうる情報、すなわち、個人の氏名、郵便番号と住所、メールアドレスを指します。お気に入りのウェブキンズペットや個人特定可能情報とは直接関連のないその他の情報をもこのプライバシー規定においては個人特定可能情報とみなされます。個人特定可能情報は「個人データ」もしくは「個人特定情報」と呼ばれることもあり、個人特定可能情報の定義内でユーザーについてもしくはユーザーに関係する意見も含まれこともあります。このプライバシー規定においては個人特定可能情報を「個人情報」と呼ぶこともあります。

当社のプライバシー規定の及ぶ範囲

このプライバシー規定は当社の顧客などの個人の個人情報に関する当社の方針と取扱いについて説明しています。このプライバシー規定の目的は個人情報の管理に関するガンズ社の方針と手順を理解していただくことであり、オンタリオ州パートナシップであるガンズ社とその後継者や受託者、ガンズ社が所有し運営している様々なウェブサイト「webkinz.com」や「webkinzjr.com」「ganzestore.com」に適用されます。このプライバシー規定はウェブサイトの全ユーザーの個人特定可能情報に適用されます。加えてガンズ社にはウェブサイト「webkinz.com」のユーザーである子供たち (保護者の方から提供された情報の一部も含みます) に適用される子供用プライバシー規定 (the Children's Privacy Policy) があり、プライバシー規定に組み込まれました。万一この二つの規定において矛盾が見つかった場合は子供用プライバシー規定がこのプライバシー規定に取って代わるものとします。

欧州連合のEU データ保護指令 (EU Data Privacy Directive) に従う。

ガンズ社が管理している情報に適用される範囲内で欧州連合のEUデータ保護指令に従っています。これでユーザーは当社が管理しているユーザー自身の情報にかかわることができます。

ユーザーが個人情報を提供する際、これらの情報はカナダ国内にあるサーバーに保管され取り扱われることを承認することになります。

ガンズ社が収集した個人その他の情報について

ガンズ社はカスタマーが商品を注文したときやユーザーが懸賞付きゲームや各種コンテストに参加したとき、調査に答えたとき、当社のウェブサイトにメンバー登録したとき、ウェブサイト上で新しいサービスを契約したとき、当社に郵便や電話、メールで連絡してきたときなどに個人情報を収集することがあります。当社が収集して保管している情報には名前、住所、メールアドレス、電話番号、性別、生年月日、購入歴、クレジットカード番号、チャットルームでのコミュニケーション、当社の商品やサービスについての苦情、贈呈された賞品記録、お気に入りのガンズ社製品 (ペットやテーマ) などがあります。これらの個人情報は収集され、使われ、法律により求められた同意書に基づき開示され、その使用はこのプライバシー規約に記されている収集目的にのみ限られます。

日常のシステム管理技術 (ログインIPアドレスのような) 経由で個人情報を収集することがあります。それはウェブサイトをもっと面白く有益なものにしたり、内容をきちんとお届けする目的で行うものです。例えばウェブサイト上で顧客/ユーザーが一度ウェブサイトにログインすると利用履歴が記録されます。この履歴はウェブサイト「webkinz.com」でのペットの成績などを保管するのに使われることがあります。またこの個人情報は顧客/ユーザーの選択・嗜好を知るためや特定の内容を顧客/ユーザーの居住地域や国に送り届けるために使うことがあります。

ガンズ社はクッキーに記録された情報を収集することもあり、これらの情報を個人情報に取り込むこともあります。クッキーとはパソコンのハードディスクドライブ (ウェブサイト上ではなく) で顧客/ユーザーの情報を記録・保存する小容量のテキスト・ファイルのことです。クッキーを使用する理由は多数あります。クッキーはパスワードを記録・保存するため顧客/ユーザーは何度も入力する必要なありません。またクッキーはメッセージを顧客/ユーザーのニーズと嗜好に合わせるように作り変えるので、一般に顧客/ユーザーが当社のサイトをどのように利用するのかをより良く理解できますし、顧客/ユーザーに一番人気があるパソコン機能ユーザー自由にインターネット・ブラウザー上でこれらのクッキーを拒否できますが、サイトによってはきちんとできないかもしれません。

同意

当社は法律によって求められたり許可されている同意なしに個人情報を収集したり使用したり開示したりできます。

個人情報は適用される法律によって求められた同意書に基づき収集され、使用され、開示されます。その使用はここで記されている収集目的に限られます。同意書はその状況や収集された情報のタイプのセンシティブさにより、黙示の承諾から明示の承諾まで様々あります。顧客/ユーザーの行動 (注文されたストアアイテムを送付するために名前や連絡先を提供いただいたとか) や休止状態 (連絡先を提供していただいた時に活動停止しているとか) により道理的に「同意」していただいたと結論を下した場合に弊社は黙示の同意を信頼します。このプライバシー規約では個人情報が収集され使用され開示される目的を定めています。追加目的で個人情報を使用もしくは開示するにあたり追加の同意が求められます。

なぜガンズ社は個人情報を収集するのですか?

以下の理由により、ガンズ社は個人情報を収集します。

1. リクエストされた商品やサービスを提供するため。支払の処理も含まれる。

2. 顧客/ユーザーを理解し、質が良くなった商品やカスタマーサービスを提供し、販売促進活動をするため。

3. 顧客/ユーザーからの弊社の製品やサービスに関する苦情や質問、懸念などに適切に調査しお答するため。

4. 顧客/ユーザーが弊社の製品やサービスを受ける資格があるかどうかを決定するため。

ガンズ社から特別価格や販売促進品、他の情報を受け取った場合に提供いただいた情報はガンズ社製品の販売促進特別価格を提供したり (興味を持たれると思います) 弊社の製品とサービスに関して意見を伺うのために利用させていただきます。これらの特別価格を受け取ることを選択した場合は連絡先が現在のもので正しいかどうかを確かめるために個人情報を使用することがあります。

どんな種類の個人情報をガンズ社は誰に何の目的で開示するのですか?

ガンズ社は他のガンズグループ企業の社員や後継者、受託者と個人情報を共有することがあります。しかしそれは「ガンズ社はなぜ個人情報を収集するのですか?」の見出しのある文章で定められている目的を遂げるためだけの必要性からそうするものであります。それに加えてガンズ社は以下のように第三者に開示することがあります。

1. 処理や他の専門サービスを請け負う外部業者への開示:時々ガンズ社は支払い処理や懸賞付きコンテスト、その他コンテストの懸賞の実施、支払期限切れアカウントの取り立て等を外部業者に委託することがあります。これらの業者は顧客/ユーザーの個人情報のプライバシーと安全を契約上確実に保護し、個人情報の使用を業範囲内にのみ限定しています。

2. 法律に基づく請求による開示:裁判所からの指示や家宅捜索令状や召喚令状など法律に基づく請求があった場合当社は保有している情報を開示します。また関連当局や公共機関から要求された場合、もしくは開示によって犯罪を未然に防ぐと判断された場合、それらの情報を開示することがあります。法律に基づいた請求の場合は顧客/ユーザーへの通知なしに開示することがあります。

3. 莫大な取引その他が生じた場合に開示:事業部門売却、吸収合併、新設合併、資金調達、会社再建、企業解散、支払不能などの莫大な取引にガンズ社や関連組織・部門がかかわった場合、取引にかかわる業者やアドバイザーはデューディリジェンス処理の過程でガンズ社の顧客リストと様々なデータベースにアクセスする必要が出てくることがあります。このような場合はガンズ社は機密保持契約の契約条件に基づいてのみこれらのアクセスを認めます。取引処理完了時にはこれらの個人情報はガンズ社の契約上の地位の承継人に譲渡され、収集された目的で使用されます。

どのくらいの期間ガンズ社はこれらの個人情報を保有するのですか?

これらの個人情報は法令保存期間を含み、情報が収集された目的を遂行し法律上の要求に従うのに必要な適切な期間ガンズ社に保管されます。これらの理由がなくなったときに個人情報は当社の記録から削除されます。

ガンズ社は個人情報を保護するためにどのようなセキュリティー措置を取っていますか?

ガンズ社は個人情報をエラーや損失、不正アクセスの防止のため実際的、電子的、かつ管理的な対策を適切に講じています。例えば、当社のコンピューターシステムに入っている個人情報の守秘保護のために、パスワードやファイアーウォール、Secure Socket Layers (情報を暗号化するシステム) などの業界で求められている基準に従って最大の努力をしています。加えて、当社社員やすべての外部業者は契約上個人情報の機密保持を確実に守らねばなりませんし、そのアクセスは述べられた目的を実行するのに個人情報を必要とする人たちに限定されています。

個人情報はどこに保管されていますか?

個人情報はカナダ国内にあるサーバー (認可された外部業者のサーバーも含む) に記録・保存され処理されています。これらのサーバーは不正な収集や使用、開示から守るためこのプライバシー規約で述べられているように常に保護されており、 顧客やユーザーはこのプライバシー規約に従ってこれらのサーバーに記録・保存されている個人情報にアクセスできることもあります。

非個人情報

非個人情報もしくは集まった情報からは人物が特定できません。例えば、顧客/ユーザーがウェブサイトを訪れているとき、弊社はどの機能がユーザーに最も人気があるのかを知るために各ページを訪れている顧客/ユーザーの人数についての情報を集めています。また当社は、コンテンツやユーザーにとって有益であると思われる宣伝を表示することにより、ユーザーのサイトでの体験を個人化し、より良いものとしたり、居住国・居住地域特有の内容をお届けするために、これらの集められた、個人特定可能情報を使用します。

加えて弊社のマーケットをより理解するために当社は分析目的で「匿名、統計ベースで」人口統計学上の情報を収集することがあります。この情報は個人レベルでは削除され、使用も開示もされませんが、外部業者に「匿名、統計ベースで」開示されることがあります。

子供のプライバシーに関するオンライン規約

ガンズ社と (もしくは) 系列企業は様々なウェブサイトを運営しています。これらのサイトの中には18歳以下の子供を対象としたサイトもあり、プライバシー規約に加えて子供向けサイト用オンラインプライバシー規約を作成しました。これらの規約は子供向けサイトにのみ適用されるものです。ここをクリックすると当社の子供用プライバシー規約が読めます。子供用プライバシー規約は子供向けサイトのユーザーを尊重し、このプライバシー規約に取って代わるものです。

ガンズ社が運営しているウェブサイトの一部は18歳以下の子供向けではなく、これらのサイトを利用している18歳以下の子供から意識的に情報を集めることはしません。これらのサイトに登録するとき、ユーザーには誕生日を尋ねますから、18歳以下であることが示された場合は登録することはできません。匿名で無意識に外部業者とこれらの情報を共有することはあります。

ガンズ社はお子さまがインターネットやオンラインサービスを使用するときは保護者の方に監視していただき、インターネット上での個人情報の保護をお子さまに教えていただけるよう勧めています。

保護者の方が当社オンラインショップサイト「ganzestore.com」で定義されているようなバーチャルアイテムを購入し、コードをお子様に送る場合にはお子様のウェブキンズユーザーアカウント情報 (お子様の名前、誕生日、性別、在住国) を購入段階で提出いただいた保護者の方の個人情報と関連させることになります。ガンズ社は通常このデータを関連させることはありませんが、まれに保護者の方のウェブサイトやサービスその他を使用するときに、その必要性から起こることがあります。法律に従い、当社はそれが起こる可能性がある場合は保護者の方に通知し同意を得ねばなりません。下にある「同意します」ボタンをクリックすると保護者の方の個人情報とお子様のユーザーアカウント情報の両方を収集し処理することの同意を表明したことになり、このプライバシー規約と児童プライバシー規約で述べられているようにそのような情報を関連させることになります。

外部業者へのリンク

顧客/ユーザーはハイパーテキストもしくはその他のコンピューターリンクを通じてガンズ社が運営していないウェブサイトにアクセスすることもあります。ガンズ社はこれらのリンクを顧客/ユーザー側の便宜のためだけに提供しており、リンクのいかなる内容もガンズ社は確認しておりません。ガンズ社が運営しているサイトに張られたリンクを通じてアクセスしたいかなるサイトも、またガンズ社や関連企業が運営していないサイトの情報の取り扱いにはガンズ社はいかなる責任をも負えません。ガンズ社が運営しているサイトに明記されいない限りは、ガンズ社はリンクされたサイトとは何の関係もなく、それらのサイトで使用されているトレードマークはガンズ社のトレードマークではありません。張られたリンクを通じてアダルト用サイトに未成年者 (適用するサイトの利用規約に書かれているように) が不注意にもアクセスしてしまった場合、ガンズ社はいかなる責任をも負えません。

いかに個人情報が収集され、使用され、開示されているのかを管理するには

ユーザーはいかに当社が個人情報を収集し、使用し、開示するのかを制御できます。個人情報収集や使用、開示に関してのコメントや質問、内容の変更については、下記のガンズ社カスタマーサービスまでご連絡ください。
当社から「購読しない」を選択し、メールを受信しない選択もできます。取引処理と関係のないメールを購読しない選択をする方法はその種のメールに書かれています。

当社で保管している個人情報のコピーをリクエストする際は、居住国の法律にもよりますが、ガンズ社が依頼人が特定できるように詳細を記し書面で作成される必要があります。 情報は適用される法律に従って開示されます。

ご質問、コメント、個人情報へのアクセスや更新について

ガンズ社のプライバシー規約についてご質問やコメント、どのように個人情報が使用されたり開示されたりしたくないかのご要望、個人情報へのアクセスや更新については下記までお問い合わせください。メールアドレス:privacy_officer@ganz.com 住所:Webkinz, c/o Ganz, One Pearce Road, Woodbridge, Ontario, L4L 3T2, Canada

ガンズ社がサイトを通じて支払や注文を処理する上でいくつか情報が求められることがあることをご了承ください。個人情報収集や使用、開示に関しての同意を取り消したいときはガンズ社は受けられませんのでご注意ください。

気がかりな点や質問でカスタマーサービスに連絡をしても解決しない場合は、下記のガンズ社リーガルデパートメントまでお問い合わせください。

Ganz
Attention: Legal Department
One Pearce Road, Woodbridge, Ontario, Canada L4L 3T2
Fax Number: 905-851-7427

プラバシー規約の受諾

このプライバシー規約はガンズ社で実施されている個人情報の取扱い方法を概説したものです。このサイトにアクセスしたり拾い読みしたり使用したりガンズ社に個人情報を提出すると、この規約の諸条件に同意したことになります。もしこの規約に同意しないのであれば当社に個人情報を提供しないでください。当社はいつでも無条件でこのプライバシー規約を変更する権利があります。個人情報の取り扱い方法の変更の際は、顧客/ユーザーはサイトでその変更を知らされ、その変更に同意するか否かを選ぶことになります。変更の内容次第では、このプライバシー規約の変更に同意しないとガンズ社のサービスやサイトを利用できなくなります。将来の変更が当社の支払や注文の処理機能に影響を及ぼす場合で同意を保留した場合は、当社は支払や注文処理を続行できなくなることもあります。変更された規約に同意する場合は、クリックすると、プライバシー規約に加えられたいかなる変更の有効日のあとに個人情報を引き続き提供することへの同意を示し、個人情報を当社にいかに扱ってもらいたいかをいつでも通知する権利を引き続き有しながら、これらの変更を受諾したことになります。


2009 4 1 改定